口座開設方法を教えてください。
新規アカウントを作成するには、ページ上部の「登録」ボタンをクリックし、必要事項を入力してください。アカウント作成後、すぐにショッピングを開始できます。
メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
「マイアカウント」でログインメールアドレスを変更するだけで、新しいログインメールアドレスがニュースレターの配信メールアドレスとして登録されます。
ログインパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？
パスワードを再取得するには、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、請求用メールアドレスを入力してください。
パスワードは、ご登録の請求用メールアドレス宛に送信いたします。
注文方法を教えてください。
ご注文は3つの簡単なステップで完了します。
ステップ1：まずログインする必要があります。新規ユーザーの方は、無料で会員登録できます。
ステップ2：購入したい商品を閲覧します。ページの左側にあるカテゴリ一覧をクリックしてください。購入したい商品が見つかったら、「カートに追加」ボタンをクリックします。これで、これらの商品がショッピングカートに追加されます（カートを見る）。その後、買い物を続けるか、チェックアウトに進むことができます。
ステップ3：お買い物が終わったら、ページ右上またはショッピングカートの下部にある「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。すると、ウェブサイトの指示に従って配送先情報と支払い情報を入力するよう促されます。
お問い合わせ先：info@jssplendid.com
私の注文はどの配送方法で届きますか？
最低注文金額は300米ドルです。 すべての注文はYunExpressで無料で発送されます。ロシアへの発送はEMSで行います。
どのような支払い方法に対応していますか？
PayPalでのお支払いを受け付けております。当店ではPayPalで直接お支払いいただけます。PayPalは倉庫システムと連携しているため、お支払いが完了次第、商品を発送いたします。また、銀行振込とウエスタンユニオンもご利用いただけます。これらの支払い方法はどちらも使いやすく、セキュリティが高く、非常に効率的です。
支払い方法を変更できる場所はどこですか？
アカウントにログインし、「マイアカウント」→「注文履歴」をクリックすると、過去の注文履歴が表示されます。次に、変更したい注文IDをクリックします。「支払い方法を変更する」ボタンをクリックしてください。
価格には消費税が含まれていますか？
はい、表示価格はすべて消費税込みです。
注文したい商品が在庫切れの場合はどうなりますか？
「通知を受け取る」をクリックすると、商品の再入荷時期をお知らせするメールをお送りします。
購入前に商品を実際に見て確認することはできますか？
当社の方針および製品の高額性のため、実物サンプルを入手するには販売価格の2倍の金額をお支払いいただく必要があります。
ご注文をいただいた後、または商品をご返送いただいた後、返金いたします。
ご理解いただきありがとうございます。
注文の支払い期限はいつまでですか？
ご注文後3営業日以内にお支払いをお願いいたします。期限内にお支払いが確認できない場合は、ご登録のメールアドレスにリマインダーメールをお送りいたします。お客様からのご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ただし、ご注文がキャンセルされた場合でも、再度ご注文いただくことは可能ですのでご安心ください。
支払いの確認にはどれくらい時間がかかりますか？
PayPalまたはウエスタンユニオンでお支払いいただいた場合、お支払いの確認を即座に行うことができます。
午後6時までに銀行振込でお支払いいただいた場合、3営業日以内にご入金の確認が取れます。
注文品はいつ発送されますか？
お支払い確認後、7営業日以内にご注文商品を発送いたします。
追跡番号と配送の詳細を記載したメールが送信されます。
注文状況を確認するにはどうすればよいですか？
お支払いの確認が取れ次第、7～10営業日以内にご注文商品を発送いたします。
追跡情報は、お客様の請求用メールアドレスに送信されます。または、アカウントから追跡情報をご確認いただくことも可能です。
注文状況はどこで確認できますか？
以下のリンクをクリックしてください。追跡番号をご用意ください。
荷物は輸送保険の対象となりますか？
配送される商品はすべて全額保険に加入しています。万が一、配送中に商品が紛失した場合は、弊社負担で代替品をお送りいたします。
注文確定後でも、注文をキャンセルまたは変更できますか？
お支払い手続き完了前であれば、ご注文のキャンセルまたは変更が可能です。通常、お支払いの確認が取れ次第、ご注文の処理を開始いたします。ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。
請求書はどのように入手できますか？
お客様からのご入金が弊社で確認され次第、請求書をお客様の請求用メールアドレス宛に送信いたします。
請求書のコピーは「マイアカウント」からも入手できます。
購読できるニュースレターはありますか？
はい、ニュースレター購読の欄に請求先住所とメールアドレスを入力してください。
毎月、最新のデザインとコレクションをお送りします。
注文時に説明されていた内容と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
ご購入時に誤った商品説明をご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご注文番号を添えてご連絡ください。速やかにこの誤りを訂正いたします。
